Preguntas frecuentes


Respondemos a las preguntas más habituales que se pueden hacer respecto a la tienda online de Herbolario Navarro.

¿Cómo comprar?

En Herbolario Navarro se realizan envíos a toda la Península Ibérica y Palma de Mallorca.

  • Busca en la tienda y selecciona el producto que deseas comprar.
  • Cuando hayas encontrado un producto de tu interés, selecciona la cantidad deseada y haz clic en el botón “Comprar”. Puedes repetir el proceso con tantos productos como quieras.
  • Una vez hayas colocado en tu cesta todos los productos, comprueba el estado de la misma. En todo momento puedes acceder a la cesta clicando en el icono que se encuentra situado en la parte superior derecha de la página. Se abrirá tu cesta. Aquí puedes cambiar las cantidades pedidas o eliminar productos. Una vez está todo correcto, haz clic en “Finalizar Pedido”.
  • Si ya dispones de una cuenta en Herbolario Navarro, accede a la misma introduciendo tus datos. Si no es así, crea una nueva.
  • Una vez introducidos tus datos, accederás al sistema de pago, donde puedes escoger entre tarjeta, PayPal o contrareembolso, siempre de forma totalmente segura.
  • Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación del pedido, que resume los detalles de tu compra.
  • Los pedidos se entregarán una vez se haya completado la compra. Cuando tengamos todos los productos preparados y embalados, la empresa de mensajería tardará entre 24-48 horas en servir la compra.
¿Cómo utilizar mi cupón descuento?

El cupón descuento de 5 € se aplicará directamente al final de tu compra. Si deseas beneficiarte, sólo deberás cumplir los siguientes requisitos: estar registrado/a en nuestra página web, alcanzar en tu compra 55 € y utilizarlo por primera vez sólo durante el mes de noviembre.

¿Cuáles son las herramientas de búsqueda?

En Herbolario Navarro, te ofrecemos un árbol de navegación intuitivo que te permite acceder a los productos por categorías (Dietética y Nutrición, Alimentación, Cosmética…) y subcategorías. También puedes buscar nuestros productos por marcas o por áreas.

En todas las páginas, los filtros te permiten especificar la visualización de los resultados de la forma que te resulte más cómoda, por lista o en detalle, así como por precio. En cada página de presentación del producto, encontrarás una descripción del mismo e información complementaria.

¿Cuáles son los métodos de pago?
  • Pago con tarjeta de crédito. Aceptamos el pago con Visa.
  • Pago contrareembolso.
  • Pago a través de PayPal.
¿Es segura la compra Online?

Trabajamos para que la compra en Herbolario Navarro sea totalmente segura. Al pagar con tarjeta de crédito, la entidad bancaria garantiza la seguridad en la transacción mediante el sistema de pago 3D-Secure (utiliza SSL 2.0 con claves de cifrado de 128 bits), al igual que ocurre con tu cuenta PayPal.

¿Puedo devolver el producto?

En Herbolario Navarro tramitamos pedidos a la Península Ibérica (excluido Islas Canarias, Islas Menores, Ceuta y Melilla). Para realizar nuestros envíos utilizamos una empresa de transporte. El coste del envío será de 4,95€ en envíos menores de 50 €. Los que superen esta cifra, contarán con gastos de envío gratuitos. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio).

¿Cómo creo una cuenta de usuario?

Para poder realizar tus compras de una forma mucho más fácil y rápida puedes crear tu cuenta en Herbolario Navarro. Es muy fácil y rápido.

  • Entra en la página de “Crear una cuenta”, pinchando en el icono que aparece en la barra superior de "Mi cuenta".
  • Crea una cuenta.
  • Introduce tu dirección de correo electrónico y tus datos personales.
  • ¡Ya está hecho!
¿Cómo recibo el Newsletter?

Para recibir nuestro Newsletter y estar al día de las últimas ofertas y novedades, debes darte de alta en Newsletter, poniendo tu correo en el apartado correspondiente que encontrarás al entrar en nuestra web. Puedes hacerlo también rellenando el formulario que encontrarás al registrarte como usuario. Podrás darte de baja en el momento que desees. Si tienes cualquier otra duda o deseas ampliar información sobre algún aspecto de Herbolario Navarro, envíanos un correo a tiendavirtual@herbolarionavarro.es y te contestaremos lo antes posible.